Información Básica y General sobre el Procesamiento de Datos

Esta sección proporciona un resumen de cómo se procesa su información personal identificable y otros datos personales cuando visita nuestro Sitio. Los Términos y Condiciones de Protección de Datos son aplicables a nuestro sitio y datos web en la medida en que sean relevantes.

El responsable del manejo de datos en este sitio web (el ‘responsable del tratamiento’) es el administrador del sitio. Para obtener detalles de contacto de este administrador, consulte la sección “Detalles del Responsable (en adelante referido como ‘Responsable’ según el GDPR)” de esta Política.

Métodos de Recolección y Uso de Datos

Recopilamos sus datos de dos maneras principales:

  • Usted nos los proporciona voluntariamente, por ejemplo, cuando completa nuestro formulario de contacto.
  • Nuestros sistemas informáticos recopilan datos automáticamente, o usted da su consentimiento cuando visita nuestro Sitio. Dichos datos suelen ser técnicos, como el tipo de navegador, sistema operativo y hora de acceso. Dicha información se recopila automáticamente cuando un usuario accede a nuestro sitio.

Utilizamos sus datos para dos propósitos principales:

  • Garantizar que la página funcione correctamente.
  • Analizar sus hábitos de navegación.

Derechos del Usuario Respecto a Sus Datos Personales

Usted tiene varios derechos con respecto al procesamiento de sus datos personales:

  • Tiene derecho a solicitar información sobre el origen, destinatarios y finalidad de sus datos personales sin cargo.
  • Puede solicitar la corrección o eliminación de sus datos.
  • Si ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento, lo que afectará cualquier tratamiento posterior.
  • También puede solicitar una restricción del tratamiento de sus datos, bajo ciertas circunstancias.
  • Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente.

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de datos, no dude en contactarnos.

Alojamiento de Contenidos y Servicios de Terceros

Al visitar nuestra página, es posible que se esté realizando un análisis estadístico de su comportamiento de navegación, llevado a cabo con la ayuda de herramientas de análisis. También utilizamos servicios de alojamiento y redes de distribución de contenidos para garantizar la seguridad y eficiencia del sitio.

Alojamiento de Terceros (Hetzner)

Nuestro sitio web está alojado en un servidor externo provisto por Hetzner. Cada vez que un usuario accede a nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento recopila información personal en su servidor, como su dirección IP, interacciones de contacto, metadatos, comunicación, información contractual, detalles de contacto, nombre, visitas al sitio web y otros datos generados a través de interacciones en el sitio web.

  • Utilizamos este servicio para satisfacer obligaciones con nuestros clientes (Art. 6(1)(b) GDPR) y para proporcionar un servicio en línea que sea seguro, eficiente y rápido (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Nuestro proveedor de alojamiento solo utilizará sus datos en la medida necesaria para cumplir con sus obligaciones de servicio y cumplirá con nuestras instrucciones.
  • Hemos firmado un acuerdo de procesamiento de datos con nuestro proveedor de alojamiento para asegurar el cumplimiento del manejo de datos con las leyes de protección.

Cloudflare (Red de Entrega de Contenidos – CDN)

Estamos utilizando los servicios de Cloudflare, Inc , que ofrece una Red de Entrega de Contenidos (CDN). La información que se transmite desde su navegador a nuestro sitio es enrutada a través de la red de Cloudflare , actuando como un escudo contra el tráfico de datos potencialmente dañino.

  • Cloudflare puede utilizar cookies u otras tecnologías para identificar, pero solo para los propósitos de seguridad y minimización de errores.
  • Tenemos un interés legítimo en tener un sitio web seguro y minimizar las posibilidades de errores (Art. 6(1)(f) GDPR).
  • Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos con Cloudflare para garantizar el procesamiento legal de datos.
  • Las transferencias de datos a EE. UU. están regidas por las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) de la Comisión Europea.

Fundamentos y Disposiciones Obligatorias de Protección de Datos (GDPR)

Los administradores de este sitio web otorgan una extrema importancia a sus datos personales. Manejamos la información personal con estricta confidencialidad, dentro de los límites de nuestras obligaciones legales de protección de datos y bajo nuestra Política de Privacidad.

Principios de la Protección de Datos

Al utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar y procesar ciertos datos personales, definidos como información relacionada con usted que puede identificarlo directamente.

  • Esta política de protección de datos le informa sobre la información que recopilamos y el propósito por el cual la recopilamos.
  • Es importante señalar que la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura.
  • No es posible proporcionar una garantía completa de protección contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

Período de Conservación de Datos

Retendremos sus datos personales mientras el propósito por el cual fueron recopilados siga siendo relevante, a menos que se indique específicamente lo contrario en esta declaración de privacidad.

  • Si solicita la eliminación de sus datos o retira su consentimiento para su procesamiento, eliminaremos sus datos, a menos que, por razones legales (como obligaciones fiscales o comerciales), estemos obligados a retenerlos.
  • En tales casos, procederemos a la eliminación una vez que dichas razones ya no existan.

Transferencia de Datos a Países Fuera de la UE (EE. UU.)

Nuestro sitio web incorpora las herramientas de empresas con sede en los Estados Unidos y en otros países que no tienen las mismas garantías de protección de datos.

  • Si estas herramientas están operativas, sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en estos países no pertenecientes a la UE.
  • Estos países no proporcionan la misma protección de datos que la UE.
  • Por ejemplo, las empresas en los Estados Unidos están obligadas por ley a proporcionar datos personales a las autoridades gubernamentales.
  • Sus datos personales pueden ser procesados, utilizados y retenidos para fines de monitoreo por organismos como el Servicio Secreto de EE. UU. , y no tenemos control sobre estas prácticas.

Derechos de Revocación y Oposición (Art. 21 GDPR)

Muchas operaciones de procesamiento de datos pueden llevarse a cabo legalmente basándose en su consentimiento.

  • Retiro de Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del procesamiento de datos realizado antes de la revocación.
  • Derecho a Oponerse al Procesamiento (Art. 21 GDPR): Si el procesamiento de datos se realiza bajo el Art. 6(1)(e) o (f) del GDPR (intereses legítimos), tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Esto incluye cualquier perfilado realizado sobre la base de dichos criterios.
  • Oposición al Marketing Directo: Si procesamos sus datos personales para fines de marketing directo, tiene derecho en todo momento a oponerse a dicho procesamiento. Esto también aplica al perfilado en relación con tal marketing. Si ejerce este derecho, sus datos no serán procesados para fines de marketing directo.
  • Derecho a Presentar Quejas: En caso de incumplimiento del GDPR, los individuos tienen derecho a presentar una queja ante una autoridad reguladora.
  • Derecho a Recibir Sus Datos: Usted tiene derecho a obtener cualquier dato que tengamos sobre usted y que hayamos procesado automáticamente en base a su consentimiento o un acuerdo, en un formato de uso común y legible por máquina.

Comunicación, Interacciones del Usuario y Seguridad

Cifrado SSL o TLS

Para ofrecer una capa adicional de protección, nuestro sitio web utiliza cifrado SSL o TLS para asegurar que su información, como sus consultas u órdenes, esté segura.

  • Puede identificar una conexión segura por el cambio en la URL de “http://” a “https://” y el icono de candado cerrado en la barra de direcciones del navegador.
  • Con el cifrado SSL o TLS, ningún tercero podrá acceder a la información que nos envíe.

Acceso, Corrección y Eliminación de Datos

Usted tiene derecho a solicitar acceso a información sobre sus datos personales, su origen, los destinatarios y el objetivo de su procesamiento, así como a solicitar la corrección o eliminación de sus datos. Ante cualquier duda o pregunta sobre sus datos personales, no dude en contactarnos.

Derecho a Solicitar Restricción del Procesamiento

Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en cualquier momento contactándonos. Este derecho se aplica en los siguientes casos:

  • Si cuestiona la exactitud de los datos que poseemos, y necesitamos tiempo para verificarlo.
  • Si el procesamiento de sus datos es ilegal, pero usted decide restringir su uso en lugar de solicitar su eliminación.
  • Si no necesitamos sus datos, y usted los necesita para ejercer o defender derechos legales.
  • Si ha presentado una objeción bajo el Art. 21(1) del GDPR, mientras se determina qué interés debe prevalecer.

Destinatarios de Correos Electrónicos No Autorizados

Nuestra política es no incrustar correos electrónicos con fines comerciales o informativos dirigidos a uno de nuestros correos electrónicos. En caso de incumplimiento, los administradores de nuestro sitio se reservan el derecho de actuar judicialmente cuando se encuentren correos masivos no solicitados.

Registros del Servidor

El proveedor de nuestra plataforma, de manera automática y por defecto, en virtud del servidor, rama y conserva por un tiempo determinado la siguiente información desde el navegador que usted ha accedido:

  • Versión y tipo de navegador que se usa.
  • Sistema operativo empleado.
  • URL de origen.
  • Nombre del host del computador que accedió.
  • Hora de la instrucción al servidor.
  • Dirección IP.

Esta información se colecta en virtud del Art. 6(1)(f) de la GDPR, ya que existe un interés legítimo como operadores del sitio para asegurar un correcto cumplimiento de la presentación de los registros del servidor, por motivos de la optimización de nuestra plataforma.

Formulario de Consulta

Cuando nos dirige preguntas a través de nuestro formulario de consulta, la información que usted ha proporcionado junto con los datos de contacto servirán para atender oportunamente la consulta y los formularios para otras futuras gestiones.

  • Esta información se mantendrá en estricta reserva, y no se dará a otras personas sin su consentimiento.
  • Su solicitud puede ser procesada de acuerdo con el Art. 6(1)(b) de la GDPR (relacionada con un contrato) o basada en nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR) o su consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR).
  • Los datos serán retenidos hasta que solicite su eliminación, retire su consentimiento, o ya no sea necesario conservarlos (por ejemplo, una vez que su solicitud haya sido respondida).

Comunicación a través de Email, Teléfono o Fax

Si recibimos su solicitud por correo electrónico, teléfono o fax, acusaremos recibo y mantendremos y procesaremos sus datos con el fin de responder a su solicitud. No compartiremos esta información sin su autorización.

  • Si su consulta está relacionada con un contrato, procesamos esta información de acuerdo con el Artículo 6(1)(b) de la GDPR.
  • En otros casos, se procesa basado en nuestro interés legítimo (Artículo 6(1)(f) GDPR) o en su consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR).
  • La información será mantenida hasta que solicite su eliminación, retire su consentimiento, o hasta que ya no necesitemos conservarla.

Gestión de Cuentas y Registro

Registro Directo en la Plataforma

Puede registrarse en nuestra plataforma para poder acceder a funciones adicionales. La información que nos proporcione durante el registro se utilizará únicamente para el servicio o función específica.

  • Si no proporciona la información necesaria, no podremos completar el registro.
  • Utilizaremos la dirección de correo electrónico proporcionada para informarle sobre cambios significativos en nuestros servicios o cambios de naturaleza técnica.
  • El procesamiento de datos durante el registro se basa en su consentimiento (Artículo 6(1)(a) GDPR).
  • Retendremos los datos de registro mientras mantenga una cuenta activa con nosotros, después de lo cual serán eliminados, a menos que existan obligaciones legales que lo impidan.

Registro con Google

También puede registrarse en nuestro sitio con su cuenta de Google, un servicio proporcionado por Google Ireland Limited.

  • Al registrarse con Google, solo necesita proporcionar su nombre de usuario y contraseña de Google.
  • Google autentificará su identidad y confirmará la registración en nuestro sitio.
  • Podemos obtener ciertos valores predeterminados de su cuenta de Google para ayudar a completar su perfil.
  • El procesamiento de datos se realiza para facilitar el proceso de registro a nuestros clientes (Art. 6(1)(f) GDPR).

Registro a través de Facebook Connect

Tenemos la opción de registrarnos a través de Facebook Connect, una característica proporcionada por Facebook Ireland Limited.

  • Al elegir esta opción, será redirigido a Facebook para iniciar sesión con sus credenciales, lo que vincula su perfil a nuestro sitio.
  • Esto nos permite recuperar la siguiente información para crear y personalizar su cuenta:
    • Tu nombre de Facebook.
    • Tu foto de perfil y foto de portada de Facebook.
    • Tu dirección de correo electrónico asociada a Facebook.
    • Tu ID de Facebook.
    • Tus listas de amigos.
    • Tus “me gusta”.
    • Tu fecha de nacimiento.
    • Tu género.
    • Tu país.
    • Tu idioma preferido.
  • El procesamiento de datos se basa en su consentimiento voluntario (Art. 6(1)(a) GDPR), el cual puede revocar en cualquier momento.
  • Nosotros y Facebook Ireland Limited somos controladores conjuntos, limitando esta responsabilidad a la recolección y transferencia de datos.
  • Cierta información puede ser transferida a los Estados Unidos y otros países.

Función de Comentarios en Nuestro Sitio

Al usar la función de comentarios, guardamos la marca de tiempo de la creación de tu comentario, así como tu dirección de correo electrónico y el nombre de usuario, si no comentas de forma anónima.

  • Los comentarios y la información relacionada se mantienen en nuestro sitio hasta que el contenido comentado sea eliminado, o hasta que los comentarios estén legalmente obligados a ser removidos.
  • Los comentarios se mantienen bajo el pretexto de tu consentimiento (Art. 6(1)(a) GDPR), el cual puedes retirar en cualquier momento.

Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Uso General de Cookies

Nuestra web hace uso de cookies, que son pequeños archivos de texto que se utilizan para almacenar información.

  • Las cookies pueden ser temporales (cookies de sesión), que se borrarán automáticamente cuando abandone el sitio.
  • O persistentes (cookies permanentes), que se almacenan en su dispositivo y permanecerán durante tiempo indefinido si no se borran.
  • Existen cookies con diferentes finalidades: las esenciales para funcionalidades rudimentarias (como el carro de la compra), y otras que permiten el análisis del comportamiento de los usuarios y la emisión de anuncios.
  • Las cookies esenciales se basan en intereses legítimos (Art. 6(1)(f) del GDPR).
  • Si se le pide que proporcione su consentimiento para el almacenamiento de cookies, se basará únicamente en ese consentimiento (Artículo 6(1)(a) del GDPR).
  • Puede configurar su navegador web para gestionar las cookies. No aceptar cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

Gestión del Consentimiento de Cookies (Cookie First)

Utilizamos la tecnología de consentimiento de cookies de Cookie First para obtener y registrar su consentimiento para el almacenamiento de ciertas cookies en su dispositivo. El proveedor de esta tecnología es CookieFirst Digital Data Solutions B.V.

Cuando visite nuestro sitio web, se enviarán los siguientes datos personales a Usercentrics (el proveedor de Cookie First, según el texto):

  • Sus declaraciones o revocaciones de consentimiento.
  • Su dirección IP.
  • Los detalles de su navegador y dispositivo.
  • La fecha y hora de su visita.

Además, Cookie First almacenará una cookie en su navegador para asignar sus declaraciones o revocaciones de consentimiento.

Herramientas de Publicidad y Análisis

Google Tag Manager

Usamos Google Tag Manager, un servicio de Google Ireland Limited. Esta herramienta nos permite integrar y gestionar varias herramientas de seguimiento y análisis en nuestro sitio web.

  • Google Tag Manager no crea perfiles de usuario ni almacena cookies.
  • Sin embargo, recopila su dirección IP, que puede ser transmitida a Google en los Estados Unidos.
  • Utilizamos Google Tag Manager basado en nuestro interés legítimo para gestionar y optimizar las herramientas de nuestro sitio de manera eficiente (Art. 6(1)(f) GDPR).

Google Analytics

Para comprender el comportamiento de los visitantes de nuestra página, empleamos Google Analytics, un servicio de Google Ireland Limited.

  • Esta herramienta recopila datos como las páginas que visita, el tiempo que pasa en cada una de las páginas, qué sistemas operativos usa, y otros.
  • Utiliza el reconocimiento a través de tecnologías como cookies, y la información generalmente es transferida y almacenada en servidores de Google ubicados en Estados Unidos.
  • El uso de Google Analytics es un interés legítimo para analizar y optimizar la página (Art. 6(1)(f) RGPD).
  • Hemos activado la función de anonimización de IPs en nuestro sitio, lo que significa que Google acortará su dirección IP dentro de la Unión Europea antes de enviarla a los Estados Unidos.
  • Tenemos un contrato con Google para el procesamiento de datos, por el cual Google procesará los datos en cumplimiento con el RGPD.
  • Hacemos uso de la ‘función demográfica’ en Google Analytics para obtener informes sobre la edad, género e intereses de los usuarios.

Estadísticas de WordPress

En este sitio, usamos WordPress Statistics para analizar el tráfico y las interacciones de los visitantes. Esta herramienta es de Automattic, Inc..

  • WordPress Statistics utiliza tecnologías como cookies o huellas digitales, que permiten el seguimiento y el análisis.
  • Esta herramienta registra datos como registros de log (referencia, dirección IP, navegador, etc.), el origen geográfico de los visitantes y las acciones que realizan en el sitio (clics, visualizaciones, descargas, etc.).
  • La información que se recoge es almacenada en Estados Unidos, pero la dirección IP es anonimizada antes de ser almacenada.
  • Utilizamos WordPress Statistics en función de nuestro interés legítimo en el análisis y la comprensión anónima de la conducta de los usuarios (Art. 6(1)(f) RGPD).

Marketing Digital y Boletines

Suscripción al Boletín

Al registrarse en nuestro boletín, le pediremos su dirección de correo electrónico y su confirmación de que usted es el propietario de la dirección y acepta recibir nuestro boletín.

  • Esta información solo se utiliza para enviarle el boletín y no se entrega a terceros.
  • El procesamiento de su información se basa en su consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD).
  • Tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en el boletín.
  • Al cancelar su suscripción, su dirección de correo electrónico se almacenará en una “lista negra” para prevenir más envíos. Esto es un interés legítimo según el Art. 6(1)(f) del RGPD para proteger a nuestros suscriptores de convertirse en víctimas de spam.

Programas de Afiliados

En nuestro sitio los usuarios pueden encontrar diversos anuncios de nuestros “afiliados”. Cuando un usuario hace clic en estos anuncios y posteriormente completa alguna acción/pedido, nosotros recibimos una pequeña comisión.

  • Nuestros “afiliados” utilizan herramientas tecnológicas como “cookies” y “huellas digitales” para poder realizar un seguimiento de sus clics y acciones.
  • Esta información es necesaria para poder gestionar y realizar el pago correcto de las comisiones.
  • Si los usuarios han autorizado el uso de las cookies, el procesamiento de información está regulado por el artículo 6(1) del RGPD, y este consentimiento pueden revocarlo en cualquier momento.